اعتمدت في إعادة الصياغة على النص الحالي المرفق، مع استبدال صيغة “المتجر والمستهلك” بصيغة مناسبة لجمعية خيرية تخدم ضيوف الرحمن.
سياسة الخصوصية
جمعية تضامن لخدمة ضيوف الرحمن
نحن في جمعية تضامن لخدمة ضيوف الرحمن نُقدّر ثقتكم بنا، ونولي خصوصية بياناتكم أهمية كبيرة. تهدف هذه السياسة إلى توضيح كيفية جمع البيانات واستخدامها وحمايتها عند زيارة موقعنا الإلكتروني أو استخدام خدماته أو تنفيذ عمليات التبرع من خلاله.
باستخدامكم لموقع الجمعية، فإنكم توافقون على ما ورد في هذه السياسة، بما لا يتعارض مع الأنظمة والتعليمات المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
أولًا: البيانات التي قد نقوم بجمعها
قد نقوم بجمع بعض البيانات التي يقدّمها المستخدم طوعًا عند استخدام الموقع، وتشمل على سبيل المثال:
- الاسم.
- رقم الجوال.
- البريد الإلكتروني.
- بيانات التواصل.
- بيانات التبرع أو المبادرة المختارة.
- أي بيانات يتم إدخالها من خلال النماذج الإلكترونية أو صفحات التبرع.
ولا تقوم الجمعية بجمع أي بيانات شخصية أثناء تصفح الموقع إلا إذا قام المستخدم بتقديمها بإرادته.
ثانيًا: بيانات التصفح
عند زيارة موقع الجمعية، قد يتم تسجيل بعض البيانات التقنية بشكل تلقائي، مثل:
- عنوان بروتوكول الإنترنت IP.
- نوع المتصفح والجهاز المستخدم.
- تاريخ ووقت الزيارة.
- الصفحات التي تم تصفحها داخل الموقع.
وتُستخدم هذه البيانات لأغراض إحصائية وتحليلية فقط، بهدف تحسين أداء الموقع وتطوير تجربة المستخدم.
ثالثًا: بيانات التبرعات والمعاملات المالية
عند تنفيذ عملية تبرع عبر الموقع، تتم معالجة بيانات الدفع من خلال بوابات دفع إلكترونية آمنة ومعتمدة.
وتؤكد الجمعية أنها لا تقوم بتخزين بيانات البطاقات البنكية أو معلومات الدفع الحساسة، حيث تتم عمليات الدفع مباشرة عبر مزودي خدمات دفع مرخصين يطبقون معايير الحماية والأمان المعتمدة.
رابعًا: استخدام البيانات
تستخدم جمعية تضامن البيانات التي يتم جمعها للأغراض التالية:
- إتمام عمليات التبرع وتأكيدها.
- إرسال الإشعارات المتعلقة بالتبرعات أو المبادرات.
- التواصل مع المتبرعين عند الحاجة.
- الرد على الاستفسارات والطلبات.
- تحسين جودة الخدمات الإلكترونية وتجربة المستخدم.
- توثيق المبادرات وتنظيم العمليات الداخلية للجمعية.
- الالتزام بالمتطلبات النظامية والرقابية ذات العلاقة.
ولا يتم استخدام البيانات لأي أغراض غير مرتبطة بخدمات الجمعية أو مبادراتها الخيرية.
خامسًا: حماية البيانات
تحرص جمعية تضامن على اتخاذ الإجراءات المناسبة لحماية بيانات المستخدمين من الوصول غير المصرح به أو الفقد أو التعديل أو الإفصاح غير النظامي.
كما يتم التعامل مع البيانات بسرية، ولا يتم إتاحتها إلا للجهات أو الموظفين المخولين بذلك، وبما يخدم تنفيذ الخدمات والمبادرات المرتبطة بالجمعية.
سادسًا: مشاركة البيانات مع أطراف خارجية
قد يتم مشاركة بعض البيانات عند الحاجة مع جهات موثوقة تساعد الجمعية في تقديم خدماتها، مثل:
- مزودي خدمات الدفع الإلكتروني.
- مزودي الخدمات التقنية والاستضافة.
- الجهات التنظيمية أو الرقابية عند وجود متطلب نظامي.
وتلتزم الجمعية بعدم بيع أو تأجير أو مشاركة بيانات المستخدمين لأغراض تجارية أو تسويقية خارج نطاق خدماتها.
سابعًا: ملفات تعريف الارتباط Cookies
قد يستخدم موقع الجمعية ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة التصفح، وتحليل أداء الموقع، وتسهيل استخدام الخدمات الإلكترونية.
ويمكن للمستخدم التحكم في ملفات تعريف الارتباط أو تعطيلها من خلال إعدادات المتصفح، مع العلم أن تعطيلها قد يؤثر على بعض خصائص الموقع.
ثامنًا: التواصل عبر النماذج أو البريد الإلكتروني
عند تواصلكم مع الجمعية من خلال نماذج الموقع أو البريد الإلكتروني أو أي وسيلة تواصل متاحة، يتم استخدام البيانات المقدمة فقط للرد على الاستفسار أو معالجة الطلب، ويتم التعامل معها بسرية تامة.
تاسعًا: حقوق المستخدم
يحق للمستخدم طلب تحديث بياناته أو تصحيحها أو الاستفسار عن طريقة استخدامها، وذلك من خلال التواصل مع الجمعية عبر القنوات الرسمية المتاحة في الموقع.
وتتعامل الجمعية مع هذه الطلبات وفق الإجراءات المناسبة وبما يتوافق مع الأنظمة المعمول بها.
عاشرًا: التعديلات على سياسة الخصوصية
تحتفظ جمعية تضامن بحق تعديل أو تحديث سياسة الخصوصية من وقت لآخر عند الحاجة، وسيتم نشر أي تحديثات على هذه الصفحة.
ويُعد استمرار استخدام الموقع بعد نشر التحديثات موافقة على السياسة المعدلة.
حادي عشر: التواصل معنا
لأي استفسار يتعلق بسياسة الخصوصية أو طريقة التعامل مع البيانات، يمكنكم التواصل مع جمعية تضامن لخدمة ضيوف الرحمن عبر وسائل التواصل الرسمية الموضحة في الموقع.
ختامًا
تلتزم جمعية تضامن لخدمة ضيوف الرحمن بحماية خصوصية المستخدمين والمتبرعين، وتحرص على توفير بيئة إلكترونية آمنة وموثوقة تُمكّن أهل الخير من المساهمة في خدمة الحجاج والمعتمرين وزوار بيت الله الحرام بكل ثقة واطمئنان.